2020年5月19日（月）付調査におけるご報告

モバイルアクセサリー関連の商品開発や製造・販売を手がけるWANLOK 合同会社（本社：東京都渋谷区、運営責任者：菅原克仁）は、Amazon.co.jp（アマゾンジャパン）の弊社製品に対して、第三者によって★1の悪質性の高い不正な力スタマーレビューが投稿されていることを確認しました。

WANLOKでは、以下の状況から、不当レビューである可能性が高いと判断し、これからご購入を検討される方のみならず、既にご購入いただいたお客様の不信感を煽るものと判断し、ここにご報告させていただく運びとなりました。

「非常に短時間に、同じような内容の、時には同じ文言の、低評価レビューが連続して投稿されていること」

「レビュー投稿者が、弊社商品に対してのみ、低評価レビューのみしか投稿していないこと」

これらの低評価レビューに関しては、アマゾンに調査を依頼し、不当とみられるレビューに関しては、厳正な対処を依頼している次第です。

不当と思われるレビューの投稿されている商品は以下の3商品です。

Huawei MediaPad T5 10 10.1インチ ブルーライトカット　液晶保護フィルム
https://amzn.to/2UCwHaw

マイクロソフト Surface Pro 7 ガラスフィルム 12.3型 ブルーライトカット　液晶保護フィルム
https://amzn.to/2xKj5B5

iPhone SE 第2世代 2020 3D ブラックフレーム 全面吸着 アンチグレア 液晶保護フィルム
https://amzn.to/3bsc7yu

WANLOKでは今後、投稿レビューの厳格な調査を強化し、アマゾンのコミュニティガイドラインおよびカスタマーレビューのガイドラインを遵守すると共に、コミュニティの公平性を侵害し、お客様に不利益を与えかねない不正行為には毅然とした態度で臨んで参ります。

万がー、カスタマーレビューの不当な操作等の依頼を受け取られた場合、またはそういった行為を発見した際には、WANLOKまでご一報いただきますようご協力をお願い申し上げます。

■WANLOK（ワンロック）とは
WANLOKはモバイルアクセサリー関連の商品開発や製造・販売を行うメーカーです。2014年からの6年間で合計60万人のお客様に販売してきた実績をもち、5年連続でAmazon年間顧客評価「5★ファイブスター」を獲得しており、2019年度はついに100%の顧客満足度を獲得しました。

弊社では、電気量販店で販売されている弊社製品よりも数千円も高額な他社製品と『同工場、同品質・同素材』のものを、工場と直接取引をすることで、大幅なコスト削減に成功し、高品質なものを安価でご提供できることに成功しています。すべてのお客様にご満足頂けるよう、国内メーカーでしか出来ない高水準な品質やサービスを提供し、常にお客様の満足度を最優先に考え日々努力を続けています。

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