『AMAZON カスタマーレビューの不当操作について』

2021年5月31日（月）付調査におけるご報告

モバイルアクセサリー関連の商品開発や製造・販売を手がけるWANLOK 合同会社（本社：東京都渋谷区、運営責任者：菅原克仁）は、Amazon.co.jp（アマゾンジャパン）の弊社製品（Galaxy S21 5G 対応ガラスフィルム）に対して、第三者によって悪質性の高い不正な低評価の力スタマーレビューが投稿されていることを確認しました。

WANLOKでは、以下の状況から、不当レビューである可能性が高いと判断し、これからご購入を検討される方のみならず、既にご購入いただいたお客様の不信感を煽るものと判断し、ここにご報告させていただく運びとなりました。

「非常に短時間に、同じような内容の、時には同じ文言の、低評価レビューが連続して投稿されていること」
「レビュー投稿者が、弊社商品に対してのみ、低評価レビューのみしか投稿していないこと」

これらの低評価レビューに関しては、アマゾンに調査を依頼し、不当とみられるレビューに関しては、厳正な対処を依頼している次第です。

低評価の内容は、スマートフォン Galaxy S21 （ギャラクシー　S21）に対応しているWANLOK製液晶保護ガラスフィルムを実機に装着すると、当端末の特性である指紋認証ロック解除が機能しないという内容です。

Galaxy S21 （ギャラクシー　S21）ガラスフィルム 商品ページ
▼
https://amzn.to/3tNCkRf

しかし、弊社ではこの特性に合わせて商品開発し、実機にて問題のないことを確認済みです。
その証明として、弊社オフィシャルYouTubeチャンネルに操作動画を公開いたしました。

▼WANLOKフィルム　S21指紋認証解除の操作動画

https://www.youtube.com/watch?v=ZZHNg5J-5kY

WANLOKでは今後、投稿レビューの厳格な調査を強化し、アマゾンのコミュニティガイドラインおよびカスタマーレビューのガイドラインを遵守すると共に、コミュニティの公平性を侵害し、お客様に不利益を与えかねない不正行為には毅然とした態度で臨んで参ります。

万がー、カスタマーレビューの不当な操作等の依頼を受け取られた場合、またはそういった行為を発見した際には、WANLOKまでご一報いただきますようご協力をお願い申し上げます。

Galaxy S21 （ギャラクシー　S21）ガラスフィルム 商品ページ
▼
https://amzn.to/3tNCkRf

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～PR～

■WANLOK 動画広告サービス開始

～運用型動画広告ソリューションを提供開始　キャスティングから制作、運用までサポート～

Amazonのスポンサーブランド動画広告は、これまで、アメリカをはじめ限られた国で先行して提供されていた新しい動画広告メニューです。

このサービスが2021年より、日本でも新たに提供開始となりました。これにより、商品ページだけではなく、検索結果にも動画を表示することが可能となり、Amazonにおける動画活用のニーズが高まることが予測されます。

そこでWANLOKでは、当社製品の動画広告ノウハウを生かすべく、動画広告制作の請負も2021年3月8日（月）より開始いたしました。

〇参考例（WANLOK製品スポンサーブランド広告動画）

https://www.youtube.com/watch?v=aEFwaasH6wE

https://www.youtube.com/watch?v=hE-6nDETbFQ

スポンサーブランド動画広告に特化したこちらのクリエイティブ制作サービスを活用することで、Amazonで販売を行う企業様は、簡単に動画広告クリエイティブが制作可能となります。

本サービスでは、Amazonの商品ページ上の情報や画像素材からでも動画制作が可能です。面倒な手間をかけることなく低コストでスピーディーに、効果的な動画活用を支援いたします。

利用料金に関しては、無料でご相談後にお見積りをお出しします。
出来る限り企業様のご希望に沿う料金設定をさせていただきます。

費用のご相談等、どうぞお気軽にお問い合わせください。

http://wanlok.com/contact/

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■WANLOK（ワンロック）とは

WANLOKはモバイルアクセサリー関連の商品開発や製造・販売を行うメーカーです。2014年からの6年間で合計60万人のお客様に販売してきた実績をもち、6年連続でAmazon年間顧客評価「5★ファイブスター」を獲得しており、2019年度はついに100%の顧客満足度を獲得しました。

弊社では、電気量販店で販売されている弊社製品よりも数千円も高額な他社製品と『同工場、同品質・同素材』のものを、工場と直接取引をすることで、大幅なコスト削減に成功し、高品質なものを安価でご提供できることに成功しています。すべてのお客様にご満足頂けるよう、国内メーカーでしか出来ない高水準な品質やサービスを提供し、常にお客様の満足度を最優先に考え日々努力を続けています。

▼ WANLOK公式YouTubeチャンネル「ワンチャン！」も必見
フィルムの貼り方や特徴などを詳しく動画で解説しています。ぜひご覧ください。
https://www.youtube.com/channel/UCPZGrg8zqJyjAPjneAWaY8Q?guided_help_flow=3

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WANLOKの発売情報などをいち早くお届けしています。ぜひご覧ください。
https://twitter.com/WANLOK_official

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